Comunica
No somos un operador que también trabaja con hoteles. Somos especialistas en tecnología hotelera
Y la diferencia importa
Porque para resolver correctamente la tecnología de un hotel no basta con saber de redes, telefonía fija y móvil o WiFi. Hay que entender qué ocurre dentro del hotel cuando esa tecnología falla.
Sabemos de tecnología y también dónde tiene que funcionar
- Sabemos qué significa una recepción en hora punta.
- Una propiedad que no puede perder conectividad.
- Varias sedes que deberían trabajar como una.
- Una integración que afecta a la experiencia del huésped.
- O una incidencia que no entiende de horarios de oficina.
Por eso Comunica combina distintas capacidades bajo una misma forma de trabajar.
Somos operador. Integramos tecnología. Gestionamos proyectos. Asesoramos. Implantamos. Damos soporte.
Pero ninguna de esas etiquetas explica por sí sola lo que hacemos. La que realmente importa es otra:
Especialistas en hoteles.
482 hoteles. 17 países
482hoteles
17países
- Soporte que te conoce
Nuestra especialización no nace de una declaración de intenciones. Nace de haber trabajado con cientos de hoteles y haber tenido que resolver problemas reales dentro de ellos.
Cada proyecto nos permite entender mejor qué necesita un establecimiento, qué cambia cuando hablamos de una cadena y dónde una solución aparentemente correcta puede fallar cuando llega a la operativa real.
Ese conocimiento acumulado es parte del servicio que recibe cada nuevo cliente.
Confiable no es una palabra bonita. Es una forma de trabajar
Queremos que nuestros clientes puedan delegar. Que cuando aparezca un problema sepan a quién llamar. Que no tengan que empezar cada conversación explicando desde cero qué tienen instalado. Y que cuando exista una forma mejor de hacer algo, no tengan que ser siempre ellos quienes la descubran.
Para nosotros, confianza significa:
- Escuchar antes de proponer.
- Recomendar lo que tiene sentido.
- Ejecutar, no quedarnos en el asesoramiento.
- Dar la cara cuando algo falla.
- Y seguir pensando en cómo mejorar después de haber implantado la solución.
- Porque la confianza no se consigue con palabras, sino resolviendo problemas una y otra vez.
Un equipo. Muchas capacidades
Hay empresas excelentes en conectividad. Otras en WiFi. Otras en IPTV. Otras en voz fija y móvil. Y otras se especializan en inteligencia artificial.
Nuestra fortaleza es poder entender el conjunto. Y hacernos cargo de la complejidad que aparece cuando todas esas piezas tienen que funcionar juntas.
- Conectividad
- Voz fija y centralita virtual
- Móvil
- WiFi
- IPTV
- Integraciones
- iAndrea
- Terminales, accesorios y equipamiento
- Soporte
Para un hotel independiente significa:
«Aquí me lo pueden resolver.»
Para una cadena significa:
Simplificar proveedores, propiedades, integraciones y gestión administrativa.
Tecnología que resuelve lo de hoy y se anticipa a lo de mañana
No creemos que innovar consista en añadir tecnología porque esté de moda. Consiste en detectar cuándo una nueva solución puede hacer más sencilla la operación, mejorar la experiencia del huésped o quitar trabajo al equipo.
iAndrea es un ejemplo de esa forma de entender la innovación. No nace para que un hotel pueda decir que utiliza inteligencia artificial. Nace para que una llamada no se pierda porque recepción está ocupada, para que determinadas consultas no interrumpan continuamente al equipo y para que la tecnología absorba tareas que no necesitan a una persona.
Ese es el tipo de innovación que nos interesa. Tecnología útil. Aplicada con sentido.
Hoy resolvemos.Mañana nos anticipamos
No queremos limitarnos a reaccionar cuando algo falla. Queremos conocer suficientemente bien tu hotel como para poder proponerte mejoras antes de que tengas que pedirlas.
Porque ser un buen partner tecnológico no consiste solo en responder. También consiste en mirar un poco más adelante.
¿Hay algo que podría funcionar mejor en tu hotel?
Cuéntanoslo.
Puede que ya sepamos cómo resolverlo.
Y puede que detectemos algo que todavía no habías considerado.