El WiFi no funciona
Que la tecnología de tu hotel funcione, sin que tu equipo tenga que estar pendiente
Conectividad, voz fija y móvil, WiFi, IPTV e inteligencia artificial gestionadas por un único equipo especializado en hoteles, que conoce tu operativa y tu instalación
482hoteles en los que hemos trabajado
17países con soporte especializado
1interlocutor para todos tus servicios
Soporte que te conocePersonas que saben qué tienes instalado antes de que se lo expliques.
Tu huésped no distingue entre tecnología y servicio
Solo sabe que:
La conexión falla
Algo que debería ser fácil le está dando problemas
Y mientras tanto, alguien de tu equipo intenta averiguar cuál de los proveedores tiene que resolver el problema.
La tecnología debería hacer más sencillo gestionar un hotel, no añadir un obstáculo nuevo.
Por eso en Comunica no empezamos enseñándote un catálogo.
Empezamos preguntando:
- 01¿Qué está fallando?
- 02¿Qué te está haciendo perder tiempo?
- 03¿Qué estás pagando que quizá ya no necesitas?
- 04¿Qué podría funcionar mejor?
Y después buscamos la forma de resolverlo.
Tecnología hotelera que funciona
Comunica integra y gestiona las telecomunicaciones y soluciones tecnológicas que necesita un hotel
Soluciones
- Conectividad
- Voz fija - Móvil
- WiFi
- IPTV
- Integraciones
- Inteligencia artificial
- Soporte
Pero nuestra diferencia no está en tener muchos servicios.
Está en conseguir que tú tengas menos cosas de las que preocuparte.
01
Un equipo que entiende tu operativa.
02
Un interlocutor que conoce tu instalación.
03
Alguien que te ayuda a detectar qué mejorar.
Entendemos. Proponemos. Resolvemos.
Experiencias reales
MG
CR
JS
«
Antes teníamos 4 proveedores distintos y cuando fallaba el WiFi nadie se hacía responsable. Con Comunica tenemos un único interlocutor que resuelve en minutos cualquier incidencia.
Manuel Gómez
Director General · Resort Costa Brava (180 hab.)
«
iAndrea y la centralita en la nube nos han permitido atender el 100% de las llamadas en temporada alta sin saturar recepción. El huésped recibe respuesta inmediata en su idioma.
Carmen Rivas
Operations Manager · Hotel Boutique Madrid
«
Modernizar la red y la telefonía de 6 hoteles con ellos fue impecable. Cero cortes en el servicio al cliente y un ahorro operativo tangible desde el primer mes.
Javier Serrano
Director IT · Cadena Hotelera Urbana
¿Cuánto te cuesta hoy la complejidad de tus telecomunicaciones?
Cuando un hotel acumula operadores, contratos y servicios a lo largo de los años, es fácil acabar pagando por duplicidades, servicios que ya no se utilizan o soluciones que nunca se han revisado.
Haz una primera estimación de cuánto podrías optimizar
10 hab.150 hab.300+ hab.
Voz fija y móvil + conectividad + WiFi + TV
200 €4.000 €8.000+ €
11020+
Salones, restaurante, spa, gimnasio, zonas comunes…
01530+
Recepción, oficinas, cocina, mantenimiento…
050100+
Ajusta los deslizadores según la dimensión aproximada de tu establecimiento.
Potencial de optimización estimado
343 € - 471 €
/ mes
4116 € - 5652 €/ año
Coste de referencia para un hotel como el tuyo: 605 € / mes
Estimación orientativa basada en la experiencia de Comunica en el sector hotelero
El ahorro real depende de los servicios contratados, proveedores, infraestructura y situación actual de cada hotel.
¿Quieres saber qué hay realmente detrás de este número?
Revisamos contigo tus servicios y tu factura actual para detectar dónde puede existir margen de mejora
No todos los hoteles necesitan lo mismo
Por eso no empezamos por nuestros productos. Empezamos por tu hotel
1
Hotel Conectado
Para hoteles independientes
Lo esencial bien resuelto
Tienes un hotel que gestionar. No necesitas convertirte también en experto en telecomunicaciones.
Centralizamos las comunicaciones esenciales de tu establecimiento para que conectividad, telefonía fija y móvil y WiFi funcionen bajo una misma gestión.
1 propiedad
2-10
Hotel Consolidado
Para pequeñas cadenas
Varias propiedades. Una sola forma de gestionarlas
Más hoteles no deberían significar más contratos, más facturas y más proveedores a los que perseguir cuando algo falla.
Centralizamos las telecomunicaciones fijas y móviles de todas tus propiedades para simplificar la gestión del grupo.
2-10 propiedades
10-50
Hotel Gestionado
Para cadenas en crecimiento
Una cadena. Un mismo estándar tecnológico
Cuando una cadena crece, la tecnología también tiene que hacerlo.
Homogeneizamos comunicaciones fijas y móviles, conectividad y experiencia digital entre propiedades y las integramos con los sistemas del hotel.
10-50 propiedades
50+
Proyecto Especializado
Para grandes cadenas
No hace falta sustituir lo que funciona para resolver lo que falta
Quizá no necesites cambiar tu infraestructura. Quizá necesites resolver únicamente aquello que tu proveedor habitual no puede cubrir. Entramos ahí.
Diseñamos e integramos soluciones tecnológicas específicas, de la voz fija y móvil al PMS, dentro de la arquitectura existente.
50+ propiedades
Innovación aplicada
Tecnología que no solo resuelve. También se adelanta
No innovamos para añadir más tecnología al hotel. Innovamos cuando encontramos una forma de quitar trabajo, reducir complejidad o mejorar la experiencia del huésped
Una llamada de recepción que no atiende puede ser una reserva que se pierde
iAndrea
La voz con inteligencia artificial de Comunica para hoteles
En recepción no siempre se puede coger el teléfono. Hay huéspedes delante. Check-ins. Incidencias. Consultas. Momentos en los que simplemente no quedan más manos.
iAndrea está para esos momentos. Y para muchos otros.
- Menos llamadas perdidas
- Menos interrupciones
- Más capacidad de atención
No viene a sustituir a recepción. Viene a conseguir que recepción pueda centrarse en lo que necesita a una persona.
IA pensada para quitar trabajo al equipo. No para darle otra herramienta que gestionar.
iAndrea puede:
Atender llamadas 24/7
Sin franjas sin cobertura y sin que una llamada fuera de horario se pierda.
Responder preguntas frecuentes
Horarios, servicios, ubicación o condiciones, resueltos en la propia llamada.
Gestionar reservas y recoger datos
Toma la información que necesitas y la deja registrada donde corresponde.
Cualificar y derivar a una persona
Cuando la conversación necesita intervención humana, la pasa con el contexto.
Atender varias llamadas a la vez
La centralita deja de tener un límite de manos disponibles en recepción.
Hablar en más de 15 idiomas
El huésped recibe respuesta en su idioma sin depender del turno de guardia.
Integrarse con tus sistemas
Reservas, CRM, ERP y centralitas IP: consulta información y ejecuta acciones durante la conversación.
Innovación en telefonía hotelera
Extensión Dinámica
La extensión de la habitación, en el móvil del huésped
El teléfono de la habitación lleva décadas formando parte del hotel.
Pero muchos huéspedes ya llevan en el bolsillo el dispositivo con el que prefieren comunicarse.
Con la Extensión Dinámica de Comunica, el huésped escanea un código QR y puede utilizar su propio móvil como extensión de la habitación durante su estancia.
- Menos hardware
- Menos mantenimiento
- Experiencia mobile-first
Para el hotel, supone una nueva forma de plantear la telefonía de las habitaciones y resulta especialmente interesante en reformas, ampliaciones y nuevos proyectos.
01
Habitación 304Huésped conectado
02
Código QR en la habitaciónEscanear al llegar
03
Móvil del huéspedExt. 304 Activa
- Llamada directa a Recepción
- Room Service
WiFi hotelero
Un buen WiFi no empieza en el router.
Empieza entendiendo tu hotel
La cobertura que necesita un hotel depende del edificio, de dónde se concentra el uso y de cuántos dispositivos se conectan al mismo tiempo.
Por eso, antes de instalar, medimos.
Diseñamos la red, seleccionamos el equipamiento adecuado y, si lo necesitas, nos encargamos también de gestionarla para mantenerla operativa.
- Cobertura medida
- Equipamiento especializado
- Portal cautivo
- Gestión de red
Menos preocupación por el WiFi. Más atención a tus huéspedes.
No necesitas un proveedor que sepa de telecomunicaciones.Necesitas uno que entienda tu hotel.Necesitas a Comunica.
01
Especialización hotelera
Llevamos años resolviendo problemas tecnológicos en hoteles reales. Eso significa que cuando nos cuentas lo que ocurre, no tienes que explicarnos primero cómo funciona tu negocio.
02
Todo conectado bajo una misma gestión
Voz fija y móvil, conectividad, WiFi, IPTV, IA e integraciones pueden trabajar bajo un mismo equipo. Menos interlocutores. Menos complejidad.
03
Soporte con nombre propio
Cuando surge un problema, no deberías empezar explicando qué tienes contratado. Hay personas detrás del servicio que conocen tu instalación y entienden el contexto.
04
Integración con la operativa hotelera
La tecnología no debería vivir aislada. La conectamos con los sistemas y procesos del hotel para que trabaje a favor de la operación.
05
Mirar más allá del problema de hoy
Resolver importa. Pero también detectar qué podría mejorar antes de que se convierta en un problema. Hoy resolvemos. Queremos ayudarte también a anticiparte.
¿Cómo trabajamos?
Empezamos por entender tu hotel. No por venderte un paquete
Hablamos
Nos cuentas cómo funciona tu establecimiento o cadena, qué proveedores tienes y qué quieres mejorar.
Revisamos
Analizamos los servicios contratados y, cuando procede, la factura y la instalación para detectar duplicidades, servicios innecesarios o puntos de mejora.
Diagnosticamos
Revisamos la infraestructura que afecta al proyecto: conectividad, cobertura WiFi, voz fija y móvil, capacidad, integraciones o aquello que necesitemos conocer.
Proponemos
Te presentamos una solución adaptada al problema detectado y un plan para llevarla a cabo.
Migramos
Coordinamos la implantación buscando preservar la continuidad de la operación del hotel.
Nos quedamos
Una vez implantada la solución, seguimos ahí. Soporte, seguimiento y revisión para seguir detectando oportunidades de mejora.
¿Qué parte de la tecnología de tu hotel te está dando más trabajo del que debería?
Cuéntanoslo.
No necesitas saber qué producto necesitas. Necesitas saber qué quieres resolver.
Nosotros empezaremos por ahí.